Envio e Entrega

Esta política estabelece as condições de entrega de produtos, alinhadas às normas do Google Merchant Center e às leis do consumidor brasileiro.

A Vinhos na Serra realiza entregas em todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras, garantindo agilidade e segurança.

O prazo médio para o envio do produto é de 24 horas úteis, a partir da confirmação do pagamento (via cartão de crédito ou Pix).
O prazo de entrega é contado a partir do despacho do produto e pode variar de acordo com a transportadora

Tempo de separação do produto:
- Tempo de 1 dia útil
- Esse período refere-se à separação e preparação do pedido para envio.
Tempo em trânsito (do envio até a entrega):
- Mínimo de 5 dias úteis e máximo de 11 dias úteis, dependendo da transportadora e do local de destino.
Transportadoras:

Jadlog: de 6 a 11 dias úteis. Não será cobrando nenhuma taxa para o frete.

Endereço de entrega: Certifique-se de preencher o endereço corretamente no momento da compra. Endereços incorretos ou incompletos poderão resultar na devolução do pacote, sendo necessário pagar novamente o frete para o reenvio.
Prazo de entrega: O prazo começa a ser contado apenas após o despacho do produto.
Pedidos realizados em dias não úteis: Compras feitas aos sábados, domingos e feriados não serão consideradas como dia útil para envio. Somente 24 horas para envio do produto em dias úteis após esses dias.

Embalagem danificada: Caso a embalagem esteja visivelmente danificada, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail atendimento@vinhosnaserra.com
Destinatário ausente: Garanta que alguém esteja disponível para receber o pedido.
- As transportadoras realizam duas tentativas de entrega.
- Após isso, o produto ficará disponível para retirada por 7 dias corridos na agência dos correios ou no centro de distribuição da transportadora, sendo devolvido ao remetente após esse prazo.

Você pode acompanhar o status do seu pedido de forma simples:

Rastrear meu Pedido